El entorno VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo) implica grandes retos para las organizaciones. Ya no es suficiente trabajar sobre la estrategia, la tecnología, los procesos y la estructura; ahora es imperativo trabajar en las personas que son el motor de cambio de las organizaciones y de la sociedad. Uno de los desafíos de las organizaciones en estos tiempos de cambio, es gestionarlo de una manera efectiva de tal manera que se obtengan resultados económicos impulsados por la transformación y evolución de su talento humano. Este proceso busca facilitar el cambio a partir de entenderlo como un proceso que tiene etapas y que está directamente relacionado con las creencias, emociones, actitudes y acciones de los colaboradores. ​ ​